ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
ОТ РОССИЙСКОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ

Сервисное обслуживание

Основные положения

— В течение гарантийного срока изготовитель безвозмездно устраняет дефекты изделий при условии соблюдения потребителем правил и условий хранения, транспортировки, монтажа, установки и эксплуатации.
— Гарантийное обслуживание производится в сервисном центре и осуществляется в течение гарантийного срока, указанного в паспорте изделия.

Порядок приема оборудования на гарантийное обслуживание

— В сервисный центр оборудование для гарантийного обслуживания принимается в полной комплектации согласно паспорту изделия либо на основании акта приёма.
— На этапе диагностики характера неисправности определяется – гарантийный случай или нет. Если изделие подлежит гарантийному ремонту, то оно принимается в ремонт, в противном случае выдается соответствующий акт об отказе в гарантийном обслуживании с указанием причины.

Требования к внешнему виду оборудования

— отсутствие загрязнений
— целостность пломб изготовителя

Ограничения и особые условия

— Гарантийные обязательства изготовителя действительны только при условии соблюдения потребителем правил и условий хранения, транспортировки, эксплуатации и монтажа, указанных в эксплуатационной документации.
— Если в период гарантийного срока изделие вышло из строя по вине потребителя вследствие неправильного хранения, транспортировки, монтажа, установки, эксплуатации, внесения изменений в изделие без согласования с изготовителем или иных причин, признанных изготовителем виной потребителя, то ремонт производится за счет потребителя и не рассматривается как гарантийный случай.
— Гарантийному обслуживанию подлежат изделия только в полной комплектации. Диагностика и ремонтные работы не производятся в случае несоответствия комплектности оборудования согласно паспорту на изделие.

Гарантийное обслуживание не распространяется на изделия в следующих случаях

— истек гарантийный срок;
— имеются механические повреждения;
— повреждены гарантийные пломбы/стикеры;
— поврежден или неразборчив серийный номер или маркировка изделия;
— имеются следы самостоятельного ремонта;
— имеются следы загрязнения, присутствия инородных тел (в т.ч. насекомых) или активных сред (ржавчина, окисление).